6 trendów PPC w 2021 roku

Jedno trzeba przyznać: 2020 rok był niezwykle trudny dla nas wszystkich. Pandemia zmusiła wiele firm do szybkiej transformacji w platformy cyfrowe, ale też powiększyła grono konsumentów w świecie online. Wiele osób przekonało się do zakupów w sieci, a dotychczasowe działania marek musiały się do nich dostosować. 2021 rok to czas dynamicznych zmian i ciągłej gotowości na nowe wyzwania. Nieprzewidziane sytuacje będą na porządku dziennym, dlatego elastyczność w podejściu do wyznaczania strategii marketingowych oraz kreatywność w tworzeniu odpowiednich treści i komunikatów będą postawione na 1. miejscu. Co jeszcze szykuje nam 2021 rok w sferze reklam PPC? Przedstawiamy trendy, które zdominują najbliższe miesiące:

Automatyzacja – nie da się ukryć, że od kilku lat Google przygotowuje nas do korzystania z coraz bardziej zautomatyzowanych rozwiązań: elastyczne reklamy, docieranie do odpowiednich osób, czy inteligentne określanie stawek to tylko kilka z przykładów nowości w reklamach Google Ads. Prawdą jest, że podczas optymalizacji poszczególnych kampanii wiele rzeczy możemy przeoczyć lub błędnie zinterpretować, dlatego automatyzacja może dać nam zdecydowaną przewagę nad konkurencją. Samodzielne ustawianie stawek za poszczególne słowa lub dobieranie parametrów dla poszczególnych grup odbiorców nie pozwoli idealnie dopasować działań do dokładnie tego momentu, w którym użytkownik jest najbardziej skłonny do zakupu lub realizacji innego celu biznesowego. Każdy z nas zdaje sobie sprawę, że nie na wszystko znajdziemy czas – automatyzacja to duże ułatwienie dla reklamodawców, ale również dla ich klientów, które jednocześnie potrafi przynieść spektakularne rezultaty. Musimy jednak pamiętać, że algorytmy to nie wszystko – należy dostarczyć im uprzednio odpowiednią ilość danych, a następnie odpowiednio je zastosować. Zrozumienie poszczególnych procesów to zadanie specjalistów, którzy dzięki ich wykorzystaniu zaoszczędzą czas oraz przeznaczą go na pracę kreatywną.

Relacje z klientami – dbanie o siebie nawzajem i większa wyrozumiałość stały się w poprzednim roku jednymi z najważniejszych kryteriów wyboru danej marki. Przeniesienie dużej ilości biznesów do Internetu sprawiło, że konkurencja jest zdecydowanie większa, a konsumenci coraz bardziej wymagający. Zbudowanie zaufania to podstawa w zachęceniu użytkowników do powrotu na naszą stronę i ponownego zakupu naszych produktów. Wystarczy przyjrzeć się działaniom, jakie zostały podjęte ze strony klientów, aby uratować mniejsze biznesy, które ucierpiały w trakcie pandemii. Odbiorcy chcą czuć się częścią pewnej społeczności. Jeśli ich relacja z naszą firmą jest wystarczająco silna – można uzyskać z niej bardzo wiele. Aby nawiązać relację z klientami należy mieć pewność, że każdy element procesu sprzedaży, zaczynając od reklam, a kończąc na wystawianych opiniach, jest w pełni przemyślany. Każdy krok musi być maksymalnie ułatwiony, intuicyjny, a sposób dostawy i proces zwrotu najważniejszy w dzisiejszych czasach. Docelowy ROAS nadal jest istotny, ale to zadowolenie klienta zaowocuje w przyszłości jego poprawą.

Dane o klientach – wzrost ilości użytkowników w świecie online od razu narzuca, aby to właśnie na nich się skupić. Dotychczasowe grupy docelowe mogły się znacząco zmienić w ciągu ostatniego roku, szczególnie jeśli chodzi o osoby starsze, które otworzyły się na spędzanie czasu w sieci. Skupienie się na danych dotyczących klientów pozwala na rozszerzenie lub zawężenie grona odbiorców naszych przekazów reklamowych. Umiejętność wykorzystania informacji w odpowiedni sposób pomoże nam dopasować sposoby działania oraz jakość przekazu na każdym etapie ścieżki użytkownika. W czasach automatyzacji, kiedy mamy coraz mniej kontroli w obszarze PPC bardzo ważne jest kto widzi Twoje reklamy. Należy mieć pewność, że każde kliknięcie będzie wartościowe, aby nie marnować budżetu.

Aby poprawić kampanie opierając się na danych odbiorców – zadaj sobie kilka pytań:

• Kto jest odbiorcą moich dotychczasowych działań?
• Na czym im zależy?
• Gdzie i jak spędzają swój czas?
• W jaki sposób się porozumiewają?

Dzięki odpowiedziom dowiesz się, jak powinna wyglądać strona docelowa, do której prowadzisz użytkowników, jak zbudować atrakcyjne kreacje reklamowe oraz jakie ustawienia powinny znaleźć się w poszczególnych kampaniach lub grupach reklam.

Wideo – to ważny i ciągle niedoceniany sposób reklamowania. W 2021 roku to właśnie treści wideo będą mieć znaczącą przewagę nad tekstem czy obrazem, szczególnie wśród użytkowników urządzeń mobilnych. To one są aktualnie najbardziej atrakcyjną dla odbiorców formą reklamy. W końcu YouTube to druga co do wielkości wyszukiwarka na świecie! W Google Ads możemy wyróżnić kilka formatów reklam wideo, zaczynając od 6-sekundowych filmików przed lub w trakcie innego filmu na platformie Youtube, a kończąc na dużych reklamach na stronie głównej.
Teraz reklamy w formie wideo nie będą jedynie ciekawym dodatkiem, ale integralnym elementem całości strategii marketingu internetowego. Są skuteczne, ponieważ uwaga odbiorcy od razu skupiona jest ekranie oraz zapewniają zdecydowaną przewagę nad konkurencją, która nie jest w stanie przygotować odpowiednich kreacji reklamowych.

Urządzenia mobilne – od długiego czasu ilość użytkowników urządzeń mobilnych ciągle wzrasta. W zasadzie ciężko się dziwić – smartfony to nie tylko sprzęt ułatwiający komunikację, ale również zapewniający rozrywkę, pozwalający na łatwiejsze dokonywanie płatności i wiele więcej. Każdy reklamodawca powinien dostosować swoją stronę internetową do mniejszych ekranów, aby poruszanie się po niej było możliwie najbardziej proste i intuicyjne. Optymalizacja pod urządzenia mobilne w 2021 roku jest koniecznością! Pamiętaj, że znacznie więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych, a nie komputerów stacjonarnych – nie zapowiada się na rychłe zmiany!

Elastyczność – poprzedni rok nauczył nas, że śledzenie bieżących wydarzeń, nastrojów i potrzeb użytkowników jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Dopasowanie przekazów za pomocą publikowanych w Internecie treści nigdy wcześniej nie było tak istotne. Komunikaty, które odnoszą się do realnych sytuacji i są w stanie zaspokoić oczekiwania klientów są najbardziej skuteczne. Restauracje, które do tej pory nie angażowały się w pozyskiwanie klientów – teraz muszą zaprezentować siebie oraz nowe usługi, takie jak dostawa jedzenia, a sklepy stacjonarne rozpoczęły sprzedaż online. Wszystko wskazuje na to, że w 2021 roku się to nie zmieni. Zauważ, że w dobie kryzysu znalazły się marki, które potrafiły wykorzystać szansę i zaistnieć w szerokiej świadomości. Zastanów się nad tym, jakie rozwiązania lub komunikaty chcesz zastosować w swoich działaniach, aby przyciągnąć uwagę nowych odbiorców oraz utrzymać kontakt z dotychczasowymi klientami.

Pamiętaj – Nowy Rok to nowe wyzwania! Każdy z nas musi odnaleźć się w zupełnie nowej rzeczywistości. Przyspieszone zmiany objęły również sferę Internetu, a dostosowanie jest jedyną metodą na skuteczne działania w obszarze marketingu Internetowego. Szansa na powrót do wcześniejszych przyzwyczajeń w sferze zakupów jest znikoma. 2020 rok na stałe zmienił zachowania użytkowników i sposoby reakcji w sytuacjach kryzysowych. Pozostaje nam mieć nadzieję, że od teraz wszystkim będzie łatwiej, a wyzwania przed którymi zostaliśmy postawieni przyniosą naukę, którą będziemy wykorzystywać w życiu codziennym.

Kasia Dyngosz

Certyfikowana specjalistka Google Ads z wieloletnim doświadczeniem w prowadzeniu kampanii PPC. W zespole czajkowski.consulting odpowiada za obsługę kluczowych klientów.