FitLab Catering

Logo

Kategoria:

E-commerce

Usługi:

Google Ads

Branża:

Catering dietetyczny

Cele:

Głównym celem kampanii jest zwiększenie przychodów, wzrost ilości transakcji oraz zbudowanie rozpoznawalności marki w nowych lokalizacjach działania firmy.

Efekt:

Przychody: +399,16%
Ilość transakcji:  + 704,92%
Koszt za kliknięcie w reklamę:  -65,13%
Użytkownicy:  +1 871,29%

Przeczytaj opinię klienta…


Opis klienta

FitLab Catering powstał już w 2014 roku. Od tego czasu wspiera on swoich klientów w gubieniu zbędnych kilogramów poprzez tworzenie idealnie zbilansowanych diet w zależności od potrzeb i wybranej kaloryczności. Dostawy realizowane są 7 dni w tygodniu w wielu miastach Polski, między innymi w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Rzeszowie, Lublinie, Łodzi i innych okolicznych miejscowościach.

Głównym celem działań jest pozyskanie coraz większej ilości klientów, zwiększenie ilości transakcji oraz przychodu. Jednocześnie skupienie się na budowaniu rozpoznawalności marki w kolejnych miastach Polski.

Rynek

Branża cateringów dietetyczny w ostatnich latach znacząco się rozwinęła. Świadomość odpowiedniej diety i chęć zadbania o swoje zdrowie wpłynęła znacząco na wzrost zainteresowania odpowiednio zbilansowanymi dietami pudełkowymi. Dodatkowo, sytuacja epidemiologiczna na świecie sprawiła, że dostawa jedzenia do domu stała się jeszcze bardziej popularna, a część z restauracji, które w danym okresie nie były w stanie funkcjonować – przekształciłą swoją działalność, tworząc coraz większą konkurencję na rynku. Aby utrzymać wysoką pozycję na rynku niezbędne jest stałe rozwijanie kanału sprzedaży online oraz wsparcie w zakresie marketingu.

Rynek diet pudełkowych jest bardzo dynamiczny – w ciągu roku możemy zaobserwować okresy znacznego wzrostu zainteresowania zamówieniami (początek roku – nowe postanowienia, powrót z wakacji) oraz dużych przestojów w pozyskiwaniu nowych klientów (wakacje, święta). Do tak zmiennej branży musimy na bieżąco reagować wprowadzając zmiany w zakresie promocji.

Podjęte działania

Współpracę z FitLab Catering rozpoczęliśmy w sierpniu 2016 roku. Zaczynaliśmy od niewielkiego budżetu i reklam skierowanych tylko i wyłącznie na Kraków. Kampanie nie były prowadzone stale, a uruchamiane przy okazji wprowadzania promocji. Dzięki zadowoleniu klienta i bardzo dobrym wynikom – budżet i działania były z czasem poszerzane. W 2019 roku firma zmieniła właściciela i od tego momentu wróciliśmy do regularnych działań za pomocą Google Ads. Od 2020 roku firma zaczęła prężnie się rozwijać i docierać do coraz szerszego grona odbiorców. Z każdą nową wprowadzoną miejscowością zyskaliśmy nowy budżet pozwalający na rozszerzenie naszych działań.

W Google Ads dla kampanii FitLab Catering wykorzystujemy szereg kampanii takich jak: kampanie brandowe, dynamiczne, inteligentne, produktowe, standardowe w sieci wyszukiwania, inteligentne w sieci reklamowej, reklamy na Gmail, na kanały Youtube, remarketingowe oraz od niedawna kampanię typu Discovery, a niedługo również formę wideo.

Kampanie dzielimy pod kątem lokalizacji – każdy większy region lub miasto składa się z kilku dedykowanych mu kampanii. Dostosowujemy przekazy reklamowe oraz słowa kluczowe w zależności od miasta i zapotrzebowania oraz dostosowujemy dla nich odpowiednio budżet. Kampanie dzielone są w ten sposób również ze względu na ułatwienie raportowania działań w poszczególnych miejscowościach.
Konto ma bardzo złożoną i rozległą strukturę. Niemal 60 uruchomionych kampanii i ponad 400 grup reklam umożliwia nam dokładne dopasowanie treści do potrzeb użytkowników. Kampanie w sieci wyszukiwania, jak i reklamowej, poza podziałem na lokalizacje wyróżniają się precyzyjnym podziałem na rodzaje oferowanych diet oraz kategorie promocji w danym okresie.

Dzięki regularnej współpracy z klientem jesteśmy w stanie na bieżąco wprowadzać aktualne informacje, nowe promocje i grafiki, które otrzymujemy. Otwartość firmy FitLab Catering na nowe sposoby promocji i chęć testowania nowych rozwiązań sprawia, że współpraca przynosi coraz lepsze rezultaty.

Podstawą działań dla firmy FitLab są kampanie w sieci wyszukiwania opierające się na słowach kluczowych brandowych lub ściśle związanych z działalnością firmy. Każda z kampanii, a także w wielu przypadkach już poszczególnych grup reklam, prowadzi do dedykowanej podstrony dla danej miejscowości, co poprawia jakość naszych reklam oraz zapewnia użytkownika, że obszar dostaw pokrywa się z jego potrzebami. Każda z grup to zbiór 3-5 reklam standardowych lub elastycznych, aby system mógł wybierać najskuteczniejszą z kreacji. Regularnie przeprowadzamy optymalizację przeglądając wyniki dotychczasowych słów kluczowych oraz na podstawie raportu wyszukiwanych haseł – część z nich dodajemy do wybranych grup reklam, a inne ze względu na słabsze wyniki wykluczamy.

Poza klasycznymi kampaniami w sieci wyszukiwania – korzystamy również z kampanii Dynamicznych. Strona https://fitlabcatering.pl/ składa się z bardzo wielu podstron i ofert, dlatego wykorzystanie kampanii dynamicznej było dla nas oczywistym wyborem. Pomagają nam one w wypełnianiu luk w kampaniach opartych na słowach kluczowych, a ich nagłówki oraz strony docelowe generują się automatycznie na podstawie zawartości witryny, dzięki czemu reklama jest niemal zawsze trafna. Zdecydowaliśmy się na ograniczenie ich jedynie do stron z poszczególnymi dietami oraz do tych, które już wykorzystujemy w przypadku innych reklam. Dzięki nim jesteśmy w stanie zauważyć, jakie słowa kluczowe (których może jeszcze nie używamy) działają najskuteczniej i na jaką stronę docelową powinny prowadzić. Opierając się na tych danych ulepszamy nasze pozostałe kampanie w sieci wyszukiwania.

W sieci reklamowej wykorzystujemy również wiele rodzajów kampanii. Przede wszystkim kampanie inteligentne w sieci reklamowej (Smart Display Campaigns). Są one dla nas idealnym rozwiązaniem, gdy chcemy dotrzeć do nowych użytkowników – którzy jeszcze nie znają zupełnie oferty firmy, nie byli jeszcze nigdy na stronie, ale wykazują zainteresowanie z zakresu cateringów dietetycznych. Reklamy graficzne wykorzystujemy przede wszystkim do przyciągnięcia na stronę jak największej ilości użytkowników. Budują one rozpoznawalność marki. Najlepiej sprawdzają się w przypadku nowych lokalizacji, gdzie dopiero rozpoczynamy działania. W późniejszym czasie pełnią one funkcje bardziej informacyjne, gdy pojawia się nowa promocja lub nowa dieta. Mają sprawić, aby nazwa marki została lepiej zapamiętana.

Osiągnięte wyniki

Porównanie danych

Przychody: +399,16%

Ilość transakcji: +704,92%

Koszt za kliknięcie w reklamę:  -65,13%

Użytkownicy:  +1 871,29%

Porównując zakres dat 1.07.2020 r. do 30.06.2021 z tym samym okresem dwa lata wcześniej, przychody firmy z samych działań Google Ads wzrosły o +399,16%, a z całości sprzedaży o +221,75%. Ilość transakcji z Google Ads wzrosła o +704,92%, a koszt kliknięcia w reklamę spadło o -65,13%.

Przychody w ciągu 2 lat współpracy.
Przychody FitLab Catering w okresie 1.07.2020 r. do 30.06.2021 r w porównaniu do tego samego okresu dwa lata wcześniej. Zdecydowanie widoczna jest różnica zarówno między latami, jak i zmiana w obrębie roku.

Wyniki w przychodach cateringów dietetycznych różnią się w przeciągu roku. Jest to biznes sezonowy, na który musimy dynamicznie reagować, aby zapobiec całkowitym spadkom transakcji. Dodatkowo – w okresie zwiększonego zainteresowania musimy odpowiednio zwiększać budżet, aby nie przegapić cennych możliwości pozyskania klienta.

Porównanie danych dla miasta Kraków

Poprzez ciągłe wprowadzanie nowych lokalizacji, a co za tym idzie nowych kampanii, grup reklam, nowych słów kluczowych – jakość całego konta potrafi bardzo się wahać. Do każdej z miejscowości podchodzimy z osobną analizą i to na niej opieramy dalsze działania dla poszczególnych miejsc. Reklamy skierowane na miasto Kraków prowadzimy od kilku lat, dlatego to właśnie te kampanie są zoptymalizowane najlepiej.

W przeciągu ostatniego roku (w porównaniu do poprzedniego okresu, tj. 1.07.2019 – 30.06.2020) z reklam Google Ads udało się nam osiągnąć:

Przychód: +365,75%

Ilość transakcji: +519,01%

ROAS:  +96,67%

Koszt za kliknięcie w reklamę:  -43,89%

Użytkownicy:  +364,61%

Współczynnik konwersji e-commerce:  +35,84%

Przychody z kampanii Kraków w ciągu roku

Dzięki odpowiednio prowadzonej promocji marki, jej wizerunek w Krakowie i okolicach znacząco zyskał. Uzyskujemy coraz więcej zapytań z kampanii Brand na frazy takiej jak: fitlab, fitlab catering.

Ilość transakcji z kampanii Kraków Brand
Ilość transakcji z kampanii Kraków Brand na przełomie roku. Widać systematyczne wzrosty od października 2020 roku.

Dla najnowszych lokalizacji, takich jak Lublin, Rzeszów, Kielce czy Łódź nadal pracujemy nad poprawą rozpoznawalności marki. Sporą część budżetu przeznaczamy na kampanie wizerunkowe – graficzne lub na najważniejsze frazy w sieci wyszukiwania.

Podsumowanie

Kampanie, które prowadzimy dla FitLab Catering są stale rozwijane – począwszy od kampanii wizerunkowych w sieci reklamowej, a kończąc na kampaniach w sieci wyszukiwaniach, w tym kampanii Brand. 

Poprawa wyników dla marki z ogromną ilością konkurencji na rynku pozostaje wyzwaniem, ale dzięki długotrwałej współpracy i chęci rozwoju ze strony naszego klienta, jesteśmy w stanie pozyskiwać coraz większą liczbę nowych użytkowników, co przekłada się na wzrost ilości transakcji oraz przychodu. 

Dodatkowo, dzięki systematycznej wymianie informacji z klientem oraz jego otwartości na nowe propozycje działania w obrębie Google Ads jesteśmy w stanie poprawiać jakość naszych reklam urozmaicając je o nowe treści, dedykowane podstrony oraz wysokiej jakości grafiki. 

Każda z lokalizacji, na którą kierujemy reklamy wymaga osobnego podejścia i innych rozwiązań, dlatego cały czas testujemy i szukamy nowych rozwiązań dla poprawy wyników cateringu FitLab.

Opinia klienta

Nie polecam. Naprawdę nie korzystajcie z ich usług, a już na pewno jeśli jesteście cateringiem dietetycznym!
A tak naprawdę to z firmą współpracujemy już 2gi rok od momentu zmiany zarządu i był to jeden z nielicznych podwykonawców, których zdecydowaliśmy się nie zmieniać po naszych poprzednikach. Doradca, specjalista, partner – to 3 najlepsze słowa określające nasz stosunek do firmy Czajkowski.Consulting i jej wpływu na nasz rozwój. Dziękujemy i liczymy na więcej!

Michał Nowakowski, Prezes Zarządu FitLab catering

Rev Group Sp. z o.o.

ul. Płk. Stanisława Dąbka 8
30-732 Kraków
tel: 794 145 453
email: [email protected]
google partner google analytics certified