MacLife

Logo

Kategoria:

Lead generation

Usługi:

Google Ads

Branża:

Serwis sprzętu Apple

Cele:

Naszym zadaniem było zwiększenie ilości klientów korzystających z usług serwisu, zarówno osób odwiedzających lokalne salony MacLife, jak też osób wysyłających sprzęt do naprawy za pomocą formularza na stronie.

Efekt:

Ilość formularzy +45,95%
Współczynnik konwersji: +56,23%
Koszt:  -22,48%

Przeczytaj opinię klienta…


Opis klienta

MacLife to renomowany polski serwis zajmujący się naprawą urządzeń Apple. Swoje salony posiada w Warszawie, Poznaniu oraz Gdańsku.

Głównym celem kampanii jest pozyskanie klienta, który wyśle sprzęt do naprawy za pomocą formularza lub przyniesie go do punktu. Znaczna część klientów decyduje się na oddanie sprzętu bezpośrednio do salonu, dlatego oprócz konwersji, ważnym jest dla nas pozyskanie ruchu wysokiej jakości. Stosujemy też dostosowania stawek w zależności od lokalizacji użytkownika oraz odpowiednie rozszerzenia reklam.

Podjęte działania

Dla MacLife prowadzimy kampanie Google Ads. Głównie wykorzystujemy kampanie w sieci wyszukiwania. Konto jest podzielone na wiele kampanii i grup reklam w zależności od oferowanych usług. Dzięki temu, każda reklama jest maksymalnie dopasowana do wyszukiwanego słowa kluczowego, a klient jest przenoszony bezpośrednio na interesującą go podstronę.

Oprócz tradycyjnych kampanii w sieci wyszukiwania, wykorzystujemy dynamiczne kampanie i grupy reklam, które na podstawie ustalonych przez nas dynamicznych celów reklamy, same tworzą reklamy tekstowe i dobierają odpowiednie podstrony dla fraz, które nie są ujęte w tradycyjnych kampaniach. Na bieżąco kontrolujemy hasła na jakie wyświetlane są reklamy, wykluczamy te zbyt ogólne, a odpowiednie dodajemy do kampanii. Dzięki temu zakres słów kluczowych jest ciągle poszerzany o nowe frazy z long tail, które są nie tylko tańsze, ale też przynoszą bardzo dobry jakościowo ruch.

Oprócz kampanii w sieci wyszukiwania, prowadzimy dla MacLife kampanię remarketingową w sieci reklamowej Google, dla osób które były już na stronie serwisu, ale nie dokonały głównej konwersji.

Do optymalizacji kampanii wykorzystujemy inteligentne strategie określania stawek. System w czasie rzeczywistym ustala koszt kliknięcia dla danego słowa kluczowego, aby przy wyznaczonym koszcie działania osiągnąć maksymalnie dużą ilość konwersji.

Osiągnięte wyniki

Porównanie danych do wcześniejszego okresu

 

Ilość wysłanych formularzy +45,95%

Współczynnik konwersji celu: +56,23%

Koszt kampanii:  -22,48%

 

Porównując ostatnie pół roku, okres od 1.02.2019 r. do 31.07.2019 r. z wcześniejszym okresem (4.08.2018 do 31.01.2019 r.), ilość wysłanych formularzy przez klientów pochodzących z Google Ads wzrósł o 45,95%, a współczynnik konwersji o 56,23%. 

Wykres, ilość wysłanych formularzy
Wykres pokazuje ilości formularzy wysłanych w poszczególnych miesiącach. Kolorem niebieskim zaznaczony jest wykres dla okresu 1. 02.2019 – 31.07.2019 r., a a pomarańczowym, wykres za wcześniejszy okres

Wzrost ten nie wiązał się z podniesieniem kosztów reklamy, w analizowanym okresie wydaliśmy na działania, aż o 22,48% mniej niż wcześniej. Dzięki dobremu dopasowaniu reklam do wyszukiwanych haseł i wysokim wynikom jakości, za kliknięcie w reklamę płacimy o ponad 15% mniej. Wyższy o 58,15% jest CTR (współczynnik klikalności).

Poza główną konwersją, mierzymy także mikrokonwersje: podstronę z formularzem wysyłkowym odwiedziło 21,66% osób więcej, kliknięcia w maile i numery telefonów średnio wzrosły o ponad 20%, a aż o 68,13% klientów więcej sprawdziło postęp naprawy.

Zwiększyliśmy nie tylko ilość i współczynnik konwersji, ale także wyniki jakościowe. Obecnie niższy jest współczynnik odrzuceń, większa ilość stron na sesję i dłuższy średni czas trwania sesji.

Klientowi zależy także na zwiększeniu ilości klientów odwiedzających salony MacLife. Dlatego w grudniu skonfigurowaliśmy dodatkowy cel: przejście ze strony kontaktowej na podstronę konkretnego punktu obsługi.

Przejścia na podstrony kontaktowe salonów
Ilość osób, które przeszły ze strony kontaktowej w kontakt szczegółowy. Dane miesięczne, od grudnia 2018 (konfiguracja celu)

Podsumowanie

Dzięki prowadzonym optymalizacjom kampanie pomimo zmniejszenia kosztów reklamy, realizują większą ilość celów. Wzrost ten widoczny jest nie tylko w danych dotyczących Google Ads, ale też całej strony.

Łączna ilość realizacji celów
Łączna ilość realizacji celów na stronie. Niebieski wykres reprezentuje wyniki dla całej witryny, pomarańczowa linia pokazuje ilość realizacji celów przez klientów pochodzących z Google Ads

Opinia klienta