FarbyDoDrewna.pl
Kategoria:
eCommerce
Usługi:
Google Ads
Branża:
Farby, woski, impregnaty, oleje
Cele:
Maksymalizacja sprzedaży
Efekt:
Przychody: +402,21%
Ilość transakcji: +179,26%
Współczynnik konwersji: +74,02%
Koszt za kliknięcie w reklamę: +17,01%
Użytkownicy: +40,74%
Opis klienta
Współpracę z tym klientem rozpoczęliśmy kilka lat wcześniej przy innym sklepie internetowym, który również obsługujemy do dzisiaj. Klient postanowił zaufać nam również w kontekście reklamy sklepu farbydodrewna.pl. Sklep specjalizuje się w sprzedaży produktów do malowania i konserwacji drewna, takich jak farby zewnętrzne i wewnętrzne, oleje, woski czy impregnaty. Poza tym w ofercie sklepu znajdziemy również akcesoria i asortyment przydatne przy budowaniu konstrukcji drewnianych.
Swoją ofertę kieruje głównie do klientów indywidualnych, jednak duży odsetek kupujących to również firmy trudniące się tworzeniem konstrukcji drewnianych oraz firmy stolarskie. Warto zwrócić przy tym uwagę na bardzo szeroki asortyment sklepu. Pomimo dosyć wąskiej specjalizacji, w ofercie znajdziemy blisko 1000 różnych produktów, także mocno specjalistycznych. Również polityka cenowa sklepu zasługuje na uznanie. Ceny produktów znajdują się w dolnym przedziale cenowym ofert dostępnych w sieci czy na Allegro, co mocno ułatwia skalowanie sprzedaży.
Rynek
Rynek farb cechuje się bardzo dużą konkurencyjnością. Znajduje się na nim wiele różnego typu podmiotów, zaczynając od sklepów wyspecjalizowanych w sprzedaży farb, poprzez sklepy oferujące szeroki asortyment budowlany (w tym duże sklepy sieciowe jak Castorama, Obi czy Leroy Merlin), a kończąc na producentach farb, którzy również chcą trafić do klienta końcowego za pośrednictwem reklam Google Ads.
Bardzo ważnym czynnikiem w tym segmencie jest sezonowość, której nauka również zajęła nam nieco czasu. Zależnie od pory roku oraz aury na zewnątrz, sprzedaż zmienia się z farb przeznaczonych do wewnątrz, na farby zewnętrzne.
Podjęte działania
Nasze działania standardowo rozpoczęliśmy od dokładnego opomiarowania witryny, ze szczególnym naciskiem na śledzenie konwersji w postaci transakcji i ich wartości. Przekazaliśmy również nasze sugestie odnośnie tworzenia opisów i tytułów produktów, tak by zmaksymalizować efektywność kampanii produktowych.
Początkowo rozpoczęliśmy działania od standardowego zestawu kampanii, czyli kampanii produktowej, linków sponsorowanych oraz remarketingu.
Wstępna kampania produktowa zawierała całą bazę produktów dostępnych w sklepie, dzięki czemu mogliśmy ocenić efektywność poszczególnych grup asortymentu. Z czasem, dzięki ścisłej współpracy z klientem oraz obserwacjom wyników, utworzyliśmy odrębne kampanie zgodnie z sezonowością produktów. W ten sposób powstały kampanie reklamujące farby zewnętrzne oraz wewnętrzne. Pozwoliło nam to na swobodne zarządzanie budżetem i alokowanie go zgodnie z porą roku oraz wynikami sprzedaży. Jednocześnie uruchomiliśmy również program CSS, który pozwolił obniżyć koszt kampanii produktowych.
Drugim typem kampanii były linki sponsorowane, gdzie użyliśmy dosyć szerokiego zakresu fraz, również tych generycznych. Kampania została posegmentowana na grupy w podziale na szczegółowe kategorie produktów, marki oraz zastosowanie poszczególnych farb. Całą sprawę ułatwiły również szczegółowe kategorie dostępne w sklepie, do których mogliśmy kierować zainteresowanych internautów. Sukcesywnie do kampanii były również dodawane frazy pochodzące z kampanii produktowej, które cechowały się najlepszymi wynikami konwersji. Po kilku miesiącach, do kampanii została dodana również dynamiczna grupa reklam, która wykorzystała potencjał fraz z długiego ogona i świetnie sprawdziła się pod kątem sprzedażowym.
Kampania remarketingowa głównie wykorzystywała reklamy dynamiczne, wspomagając kampanie produktowe. Jednak po pewnym czasie, wraz z przejściem na kampanie inteligentne, nabrała silniejszego charakteru brandingowego. Zaczęliśmy ją również wykorzystywać do komunikowania promocji czasowych pojawiających się w sklepie.
Duże znaczenie w przypadku kampanii dla sklepu farbydodrewna.pl miało zarządzanie budżetem. Dosyć ograniczony budżet początkowy jak na tak szeroki asortyment sprawił, że wyciąganie odpowiednich wniosków z zebranych danych wymagało kilku miesięcy działań. Jednak po tym czasie (przekonując klienta poprawiającymi się wynikami) udało się go odpowiednio zwiększyć, podnosząc jednocześnie wyniki sprzedaży. Jednak najważniejszym momentem było nierównomierne lokowanie kapitału na poszczególne miesiące w roku. Identyfikując tzw. martwe miesiące, mogliśmy zminimalizować wydatki w trakcie ich trwania przesuwając je na miesiące cechujące się największym zainteresowaniem ze strony potencjalnych klientów. W procesie tym poza danymi z kampanii pomogły również dane z Google Trends, planera słów kluczowych, a także doświadczenia klienta zebrane przez wiele lat działania w tej branży.
Osiągnięte wyniki
Porównanie danych
01.01.2021-10.04.2021 vs 01.01.2022-10.04.2022
Przychody: +402,21%
Ilość transakcji: +179,26%
Współczynnik konwersji: +74,02%
Koszt za kliknięcie w reklamę: +17,01%
Użytkownicy: +40,74%
Pomimo faktu, że kampanie generowały ROAS w przedziale 500-1000% praktycznie od razu po starcie, prawdziwy przełom przyszedł po przepracowanym całym sezonie i wyciągnięciu odpowiednich wniosków. Ostatecznie z początkowego poziomu kilkuset procent, rok obecny przyniósł prawdziwy wystrzał tych wartości, windując ROAS do 2 925% w szczycie sezonu wiosennego.
Optymalizacja jakości kampanii oraz feedu produktowego pozwoliła również na podniesienie współczynnika konwersji o ponad 70%.
Podsumowanie
Kampanie w dalszym ciągu są optymalizowane pod kątem maksymalizacji przychodów. Z racji na wysoki ROAS skupiamy się na maksymalnym wykorzystaniu potencjału rynku, stopniowo zwiększając budżet. Chcemy uzyskać maksymalną wartość zysku, cały czas podnosząc wskaźniki jakościowe w postaci współczynnika konwersji i tym samym ROASu.
Podstawą sukcesu, podobnie jak w innych przypadkach tego typu, jest ścisła współpraca z klientem w obszarze usprawnień na stronie, aktualizacji kreacji reklamowych oraz wymiana doświadczeń.
Opinia klienta
Od początku zajmuje się nami Pan Albert Czajkowski. Kampanie Google Ads Pan Albert zaplanował i zrobił indywidualnie pod naszą firmę. Zostały wzięte pod uwagę różne czynniki jak np. sezonowość, częstotliwość działań, dni tygodnia, godziny. W ten sposób działania przekładają się na wyniki i co najważniejsze – sprzedaż. Budżet w każdym roku jest dopasowany do możliwości finansowych biorąc pod uwagę końcowy cel sprzedażowy. Wymieniamy zdania, opinie i na tej podstawie wprowadzamy również korekty które zawsze pozytywnie się przekładają na wyniki. W każdej chwili jest kontakt i opieka ze strony Pana Czajkowskiego za co bardzo cenię współpracę.
Radosław Niedziałek, Właściciel FarbyDoDrewna.pl
