Real Time Marketing – o co w nim chodzi?

Czy zauważyliście, że coraz więcej osób zamiast kupować każdego ranka gazetę z najnowszymi informacjami wybiera szybki przegląd wiadomości w Internecie?

Żyjemy w świecie, który domaga się błyskawicznych reakcji – zarówno w kwestii zakupów, kontaktu czy informacji ze świata. Gazeta poranna z wiadomościami z poprzedniego dnia? To już nieaktualne! Przewaga sieci polega na dostarczaniu nam oczekiwanych bodźców tu i teraz. Pragniemy wchodzić z nimi w interakcję – pewne newsy rozprzestrzeniać, inne komentować. Dzielenie się informacjami weszło nam w nawyk, co chętnie wykorzystują marki za pomocą swoich kanałów social media.

Jak skutecznie zachęcić odbiorców do wejścia w interakcję z Waszą firmą? Real Time Marketing (RTM) może okazać się strzałem w dziesiątkę!

Real Time Marketing (RTM) – to jedna z taktyk marketingowych, wykorzystująca bieżące wydarzenia z kraju i świata. Marki za pomocą ciekawych, humorystycznych oraz kreatywnych tekstów i grafik odpowiadają na daną sytuację lub trend, co stanowi okazję do zwrócenia uwagi na własne produkty i usługi.

Najważniejszą cechą udanej reklamy RTM jest szybkość reakcji – opublikowanie “odpowiedzi” na dane wydarzenie to NIE kwestia dni, a kilku, może kilkunastu godzin. Oczywiście nie jest to łatwe zadanie – należy być nieustannie czujnym, ale trafna reklama z pewnością odpłaci się szerokim zasięgiem i poprawą rozpoznawalności firmy.

RTM możemy podzielić na 2 główne formy:

• reakcja „tu i teraz” na wydarzenie, którego nie sposób było wcześniej przewidzieć;
• analiza roku i zaplanowanie promocji na określone wydarzenia (w różnych wariantach), jak np. wynik ważnego meczu.

Pewnych wydarzeń nie jesteśmy w stanie przewidzieć, dlatego utworzenie reklamy o określonej tematyce, w bardzo krótkim czasie może stanowić niemałe wyzwanie. Mimo krótkiego czasu reakcji nie należy jednak zapominać o tym, aby była ona odpowiednia, trafna i dostosowana do wybranej grupy docelowej. Może znacząco pomóc w budowaniu zaangażowania społeczności danej marki.

ZALETY REAL TIME MARKETINGU:

• zasięg – udana reklama RTM w ciągu jednego dnia może uzyskać dużą popularność (rozpoznawalność), dzięki udostępnieniu i reakcjom użytkowników;
• wzmocnienie wizerunku marki nowoczesnej, kreatywnej i otwartej na najnowsze trendy. Dzięki bardziej “humorystycznym” treściom (bo takie są najczęściej obierane w przypadku RTM) – Twoja firma staje się bardziej ludzka i dostępna dla odbiorców;
• przewaga nad konkurencją – zwiększenie rozpoznawalności i wyróżnienie się na tle konkurencji za pomocą błyskotliwych treści;
• pozostanie w kontakcie z odbiorcami – nawiązywanie dialogu i budowanie relacji za pomocą RTM daje ogromne możliwości budowania zaangażowania i przywiązania użytkowników do danej marki;
• niski koszt – przygotowanie i publikacja odpowiedniej reklamy to bardzo szybki proces, który nie angażuje wielkiego budżetu. Dobra kreacja sama się obroni.

JAK STWORZYĆ EFEKTYWNĄ REKLAMĘ RTM:

1. Zastanów się, czy Twoja firma ma potencjał do wykorzystania tego typu reklamy. RTM dotyczy głównie marek z segmentu B2C (business to customer), gdzie grupy docelowe są odpowiednio szerokie, dlatego nie każda marka powinna skupiać się na tej formie kreacji. Nic na siłę!
2. Wcześniejsze przygotowanie odpowiednich kreacji nie zawsze jest możliwe, jednak w przypadku różnego rodzaju wydarzeń sportowych, koncertów, wyborów lub konkursów, które wiemy, że się odbędą, można przygotować się na kilka scenariuszy wydarzeń. Przy tym wszystkim – pozostań czujny – prawdziwa inspiracja reklam RTM przychodzi nieoczekiwanie!
3. Monitoring i analiza social mediów – sprawdzaj trendy, reakcje użytkowników – to czego wyszukują, czym się ekscytują, które posty lub relacje zyskują największą liczbę pozytywnych reakcji. Bądź na bieżąco z potrzebami swoich odbiorców i pozostań w trendzie!
4. Podczas przygotowywania kreacji staraj się nie kopiować rozwiązań innych marek. Przekaz powinien być kreatywny, dostosowany pod Twoją markę i Twoich odbiorców, humorystyczny i błyskotliwy, aby przyciągnąć uwagę. Pamiętaj, że humor to kwestia dyskusyjna, dlatego przed publikacją nowego materiału warto się skonsultować z kilkoma innymi osobami.
5. Wybierz kanał przekazu – w większości przypadków marki decydują się na publikację za pomocą mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, Twitter), ale są również takie, które wybierają reklamy w postaci billboardu – np. w metrze lub na przystanku.
6. Przygotuj odpowiednie hashtagi – dzięki którym zbudujesz zasięgi.
7. Przeanalizuj wszystkie możliwe scenariusze – nie każda reklama RTM jest sukcesem. Nieodpowiedni przekaz może sprawić, że pojawią się nieprzychylne komentarze. Co zrobić w takiej sytuacji? Jak zareagować? Zastanów się nad tym, jak wyjść z “kryzysowej” sytuacji.
8. Jeżeli zazwyczaj w Twojej firmie decyzje podejmowane są dość długo i analizowane przez kilka osób – w przypadku RTM warto wyznaczyć jedną osobę odpowiedzialną za jak najszybszą reakcję. Tempo w przypadku Real Time Marketingu jest kluczowe i nie należy zwlekać. Pomyśl – ile czasu zajmuje zazwyczaj firmom opublikowanie w mediach społecznościowych reakcji na wynik ważnego meczu? Bywa, że jest to kwestia minut!

CZEGO DOTYCZYĆ MOŻE RTM?

• wydarzeń z kraju i świata (w tym polityki);
• kultury i rozrywki (filmów, popularnych seriali, czy gal rozdania nagród)
• sportu (Mistrzostw Świata, Igrzysk Olimpijskich itd.)
• i wszystkiego innego, o czym jest głośno w danym momencie! 🙂 

PRZYKŁADY:

W 2017 roku Minister Spraw Zagranicznych Witold Waszczykowski w jednym z wywiadów po powrocie z obrad ONZ opowiadał o możliwościach współpracy m.in z państwem San Escobar. Dziennikarze szybko zareagowali – ponieważ takie państwo po prostu nie istnieje! Minister później sprostował swoją wypowiedź, ale mediom i wielu markom wystarczyło to, aby w ten sposób promować swoje usługi.

Ikea od wielu lat króluje w reklamie typu RTM – nawiązują do aktualnych wydarzeń, filmów, seriali, czy wyników w różnego rodzaju zawodach sportowych. Na temat ich kreatywności powstają już książki i prace naukowe – warto więc przyjrzeć się kilku z ich reklam bliżej.

Premiera serialu Wiedźmin na Netflixie? Nic trudnego!

Ślub Księcia Harry’ego i Meghan Markle? Proszę bardzo!

Kilka miesięcy później Książę Harry zrzekł się tytułu…

Błyskotliwie wykorzystali również nazwę jednego z mebli przy premierze kolejnego z sezonów Gry o Tron:

A gdy w 2019 roku Robert Lewandowski ogłosił, że spodziewają się z żoną drugiego dziecka:

Okej, ale co poza Ikeą? Dość kontrowersyjnym pomysłem było nawiązanie do sytuacji z 2014 roku, kiedy podczas mundialu jeden z reprezentantów Urugwaju ugryzł podczas meczu włoskiego zawodnika. Na ten krok zdecydowała się firma Snickers.

Royal Wedding – ze względu na przewidywaną datę wydarzenia był świetnym tematem dla wielu marek, aby wypróbować Real-Time Marketing na własnej skórze. Wydawać by się mogło, że marka Żywiec jest tematycznie daleko, ale zobaczcie sami:

Ważną kwestią, na którą warto zwrócić uwagę jest to, że dni takie jak Dzień Matki, Święta, Walentynki czy wiele innych powtarzających się okazji nie stanowią podstawy do Real Time Marketingu. Chodzi o pewnego rodzaju wyjątkowość wydarzenia. Na przykład: samo rozdanie Oscarów jest wydarzeniem powtarzalnym, ale już selfie wykonane przez wiele gwiazd w 2014 prosto z gali stanowi unikatowy element, który warto wykorzystać.

Real Time Marketing pomaga markom w byciu na bieżąco z ich odbiorcami, jednocześnie zaspokajając ich potrzebę szybkiego docierania z istotnymi informacjami. Przy niewielkim nakładzie finansowym jest w stanie przynieść firmie realne korzyści.

Regularnie sprawdzaj trendy, które pojawiają się w sieci i reaguj poprzez publikację treści wysokiej jakości z domieszką poczucia humoru. Ocieplaj wizerunek, wchodź w interakcję z użytkownikami i po prostu daj odbiorcom polubić swoją markę!

Kasia Dyngosz

Certyfikowana specjalistka Google Ads z wieloletnim doświadczeniem w prowadzeniu kampanii PPC. W zespole czajkowski.consulting odpowiada za obsługę kluczowych klientów.